นายประเวช องอาจสิทธิกุล เลขาธิการคณะกรรมการกำกับและส่งเสริมการประกอบธุรกิจประกันภัย (คปภ.) เปิดเผยว่าตามที่ สำนักงาน คปภ. ได้รับการรับรองระบบบริหารงานคุณภาพตามมาตรฐานเลขที่ มอก. 9001-2552 (ISO 9001: 2008) จากสถาบันรับรองมาตรฐานไอเอสโอ (Management System Certification Institute (Thailand) : MASCI) สำหรับขอบข่าย “การออกใบอนุญาตเป็นตัวแทนประกันชีวิต ตัวแทนประกันวินาศภัย นายหน้าประกันชีวิต และนายหน้าประกันวินาศภัย”ไปแล้วเมื่อปลายปี 2554 และมีกำหนดหมดอายุในปี 2557 นั้นเมื่อวันที่ 14 มิถุนายน 2557 ที่ผ่านมาสำนักงาน คปภ. ได้รับการตรวจประเมินอีกครั้ง และได้รับการต่ออายุการรับรองระบบบริหารงานคุณภาพ ISO 9001: 2008 เป็นระยะเวลา 3 ปี จนถึงวันที่ 10 สิงหาคม 2560
“ตลอดระยะเวลา 3 ปีที่ผ่านมา สำนักงาน คปภ. ยังคงมุ่งเน้นการพัฒนาคุณภาพการให้บริการอย่างต่อเนื่อง และเป็นรูปธรรม โดยได้มีการจัดตั้งคณะทำงานขึ้น 2 คณะ ประกอบด้วยคณะกรรมการนโยบายการจัดทำระบบบริหารงานคุณภาพทำหน้าที่กำหนดนโยบายคุณภาพ และวัตถุประสงค์คุณภาพ และคณะจัดทำระบบบริหารงานคุณภาพเพื่อทำหน้าที่ในการศึกษาและวิเคราะห์กระบวนงานการออกใบอนุญาตเป็นตัวแทนประกันภัย และนายหน้าประกันภัย เพื่อพัฒนาระบบงานและระบบบริหารงานคุณภาพ ตามข้อกำหนดของ ISO 9001: 2008 รวมถึงจัดทำ/ปรับปรุงคู่มือคุณภาพ (Quality Manual) และเอกสารที่เกี่ยวข้อง นอกจากนี้สำนักงาน คปภ. ก็ได้จัดให้มีการสำรวจความพึงพอใจของผู้ใช้บริการ โดยได้ว่าจ้างบริษัท อินฟอร์เมชั่นโพรวายเดอร์แอนด์ คอนซัลแตนท์ จำกัด เป็นผู้ดำเนินการสำรวจ ทั้งนี้ ผลการสำรวจระดับความพึงพอใจของผู้รับบริการในปี 2557(มกราคม – มิถุนายน) ประเภทบุคคลธรรมดาอยู่ที่ 4.53 และประเภทนิติบุคคลอยู่ที่ 4.54 ซึ่งถือว่าอยู่ในระดับที่น่าพอใจ สูงกว่าระดับที่ตั้งไว้ เลขาธิการกล่าว”
ที่มา : http://www.oic.or.th/ จันทร์ที่ 18 สิงหาคม 2557
